Berbeda dengan teman-temannya, Seyeon besar dengan kepribadian yang memungkinnya untuk memahami orang-orang dari berbagai latar belakang. Meski menggunakan transportasi umum untuk perjalanan sehari-hari, tidak sulit bagi Seyeon untuk bepergian akhir pekan ke New York demi melihat pertunjukan Broadway favoritnya. Seyeon percaya bahwa hanya dia yang dapat memimpin hotel, tidak seperti dua kakak tirinya yang meninggalkan Korea untuk kuliah di universitas Amerika, sementara yang satu lagi tidak peduli dengan bisnis keluarga. Sebagai satu-satunya cucu perempuan kandung, Geumsoon menyayanginya lebih dari saudara laki-lakinya. Apakah Seyeon akan mampu menahan perasaannya dan bergabung dengan saudara tirinya untuk menyelamatkan hotel? Atau apakah ia akhirnya harus menikahi mantan tunangannya agar bisa menang melawan saudara tirinya yang paling tua?
Bae Dongje (Kwon Sang-woo)
Pewaris konglomerat rantai distribusi bisnis, Samwoo Group. Bae Dongje, lahir dari keluarga kaya, digambarkan sangat tampan dengan aura bangsawan. Dia memiliki logika dan keyakinannya sendiri dalam kata-katanya, sehingga ia menjadi sosok yang tidak mau mendengarkan omong kosong. Kata-kata dan tindakannya selalu berani, meskipun tidak terlalu memperhatikan perasaan orang lain. Namun, Bae Dongje terguncang oleh sesuatu yang hilang darinya di masa lalu.
Ja Geumsoon (Go Doo-shim)
Geumsoon menikah dan memiliki seorang anak di akhir masa remajanya. Tetapi saat bepergian ke Selatan untuk menghindari perang, Geumsoon terpisah dari keluarganya secara tragis. Dia membuka sebuah penginapan dengan harapan bisa berkumpul kembali dengan keluarganya dan menamakannya ‘Paradise Inn’ untuk memberikan sedikit surga bagi mereka yang terkena dampak perang dan tidak punya tempat yang dituju. Ini adalah awal dari apa yang sekarang menjadi salah satu jaringan hotel terkemuka di Korea. Geumsoon bertemu dengan seorang pengusaha yang tinggal sebagai tamu di Paradise Inn dan jatuh cinta kepadanya, terlepas dari semua yang telah dia lalui. Setelah berhasil memenangkan hati Geumsoon, keduanya pun membangun keluarga baru dengan kelahiran putra mereka. Dengan bantuan suaminya, Geumsoon membeli tanah untuk mengubah penginapan kecilnya menjadi hotel yang segera menjadi hotel terbaik di Korea.
Kehidupan Geumsoon bersama keluarga barunya berkembang seiring dengan kesuksesan hotel dan keluarga putranya yang terus bertambah – sampai akhirnya ia menerima kabar bahwa suaminya yang dulu telah meninggal tetapi bayi mereka selamat. Setelah reuni para keluarga yang dipisahkan oleh perang tertunda beberapa kali, Geumsoon akhirnya bertemu anak dari putranya pada tahun 2000. Dia tidak bisa melupakan momen dan tangan mungil sang cucu di tangannya, namun itu menjadi yang terakhir kalinya Geumsoon melihat mereka. Suami dan keluarga Geumsoon meninggal pada tahun 80-an. Satu-satunya keluarga yang ia miliki adalah para cucu di Selatan. Geumsoon hanya memiliki tiga bulan lagi untuk hidup, dan keinginan terakhirnya adalah hanya untuk bertemu cucunya.
Jung Sangcheol (Sung Dong-il)
Mantan manajer Paradise Hotel dan tangan kanan manajer umum. Dia memiliki wajah yang mulia, rapi, postur tegap, dan suara lembut – layaknya seorang pria Inggris. Namun, ia memiliki masa lalu yang tidak pernah bisa dibayangkan.
Tumbuh sebagai yatim piatu, Sangcheol menjadi seorang mafia untuk bertahan hidup. Pada suatu hari, ia mempertaruhkan nyawanya untuk menyelamatkan Geumsoon yang diancam dengan pisau. Sebagai bentuk balas budi, Geumsoon merawatnya hingga sembuh. Setelah pulih, Geumsoon mempekerjakannya di hotel miliknya. Saat itulah Sangcheol memutuskan untuk mengabdikan hidupnya kepada Geumsoon.
Sangcheol tahu segalanya tentang Geumsoon melebihi keluarganya sendiri. Ketika mengetahui masa lalu Geumsoon, ia menggunakan koneksinya untuk menemukan cucu Geumsoon di Utara. Namun ketika mereka menemukan keberadaannya, sang cucu bukanlah anak yang muda dan polos seperti saat reuni. Setelah membelot dari Utara, ia menjadi penyelundup dan pengedar narkoba untuk bertahan hidup. Apakah reuni antara Geumsoon dan cucunya akan menjadi hal yang terbaik untuknya? Tetapi ketika muncul berita tentang kesehatan Geumsoon yang menurun, Sangcheol tiba-tiba mendapat ide untuk menyewa seorang aktor yang dapat memerankan cucunya. Dia memiliki orang yang tepat di pikirannya.
