JAKARTA — Sistem informasi mempunyai peran sangat penting pada sektor bisnis modern, organisasi dan komunitas. Sistem informasi memungkinkan aktivitas pengumpulan, penyimpanan, pengolahan dan penyebaran informasi yang efisien dan efektif pada sebuah perusahaan.
Hal ini penting untuk mendukung kegiatan pengambilan keputusan, komunikasi dan penyelesaian masalah dalam manajemen.
Mengapa implementasi sistem informasi yang didukung teknologi terkini sangat berpegaruh pada perkembangan dunia bisnis? Menurut Kenneth Laudon dalam bukunya yang berjudul “Management Information System: Managing the Digital Firms”, implementasi sistem informasi yang didukung oleh perkembangan teknologi informasi sangat berdampak pada keberhasilan bisnis suatu perusahaan.
Dalam bukunya itu, Laudon berpendapat bahwa terdapat tiga faktor perkembangan teknologi yang sangat berkorelasi satu dengan yang lain, yaitu: perkembangan platform digital mobile, pertumbuhan layanan perangkat lunak secara online dan pertumbuhan layanan komputasi awan (cloud computing) yang sangat pesat.
Penggunaan perangkat mobile seperti smartphone memungkinkan seseorang untuk mengakses informasi tanpa ada batasan ruang dan waktu. Internet memudahkan kita mengakses, tidak hanya informasi, juga menggunakan berbagai aplikasi secara online dari segala sumber. Ketersediaan layanan cloud computing menjadi pilihan yang efisien dalam kegiatan pengolahan informasi bagi sebuah perusahaan.
Lalu hal penting apa sajakah yang dapat diberikan sistem informasi bagi sebuah organisasi atau perusahaan?
1. Peningkatan proses pengambilan keputusan
Sistem informasi menyediakan aplikasi dan informasi yang akurat, sesuai dengan keperluan dalam proses pengambilan keputusan. Hal ini akan meminimalkan kemungkinan terjadinya kesalahan dan meningkatkan kinerja manajemen.
2. Peningkatan kualitas komunikasi
Sistem informasi mendukung komunikasi antar pimpinan dan staf perusahaan, pelanggan, pemasok dalam pertukaran informasi dan kolaborasi di antara mereka.
3. Pengelolaan data yang lebih baik
Sistem informasi dapat mengelola data berukuran besar, mengolahnya dan menyajikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan penggunanya.
4. Peningkatan layanan pelanggan
Bagi sebuah perusahaan, menjadi hal yang sangat penting jika para pelanggan mereka mudah dalam memperoleh informasi produk, mendapatkan informasi penting dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.
5. Peningkatan efisiensi dan penghematan biaya
Kegiatan yang bersifat rutin dapat dibuat terotomasi oleh sistem informasi, sehingga para staf perusahaan dapat lebih fokus pada kegiatan yang bersifat stratejik. Proses pengolahan informasi pun dapat dilakukan secara paperless sehingga mengurangi biaya.
6. Peningkatan keamanan
Penggunaan sistem informasi hanya dapat dilakukan dengan mekanisme otentikasi user untuk menghindari penyalahgunaan. Mekanisme enkripsi data pun diterapkan untuk melindungi informasi dari kejahatan siber.
7. Analisa data
Sistem informasi memungkinkan organisasi untuk menganalisa data dan mengidentifikasi pola data, kecenderungan data, hal-hal yang baru, yang akan mendukung dalam pengambilan keputusan yang strategis.
Kesimpulannya adalah bahwa sistem informasi sangat penting bagi sebuah organisasi untuk dapat menjalankan kegiatannya secara efisien, efektif dan memiliki keunggulan kompetitif dalam pembuatan keputusan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Di Cyber University, khususnya program studi Sistem Informasi, menjadi System Information Planner adalah salah satu profil lulusan yang akan dapat memanfaatkan berbagai keunggulan sistem informasi tersebut diatas di dalam mengimplementasikan sistem informasi guna menigkatkan keberhasilan bisnis di sebuah perusahaan.
Penulis: Dwipo Setyantoro, S.Kom, MMSI, Ketua Program Studi Sistem Informasi S1 Cyber University
Sumber: Republika
